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为进一步提升山南市邮政快递业申诉处理水平，切实保障消费者合法权益，按照国家邮政局《关于启动邮政业申诉服务平台系统预热和试运行的通知》《关于开展邮政业申诉服务平台系统轮训的通知》文件要求。近日，山南市邮政管理局组织开展了2024年邮政快递业申诉处理培训。

培训强调，全市各寄递企业要进一步转变思想，提高认识。全方面学习掌握关于邮政快递服务相关法律法规和相关规范性文件，及时掌握行业新政策新规定，提高申诉处理能力。要持续加强服务质量管理，不断健全相关工作机制。细化申诉岗位职责，对申诉处理流程及结果进行登记建档。要强化内部管控，压实企业主体责任，切实保障用户申投诉处理工作质量，提升消费者满意度。

下一步，山南局将督促企业提升处理申诉工作人员的能力水平，最大程度提高广大用邮群众获得感和幸福感。